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北京搬家公司须知客户对搬家行业产生偏见的因素

来源:搬家网作者:北京搬家公司日期:2020/1/21 13:00:00阅读量:62

随着社会的发展,服务业的业务范围也是越来越广,搬家亦是其中的一项。不过随着北京搬家公司的增多,出现了客户对搬家行业的偏见也越来越多。易搬家网北京搬家公司在这里分析下客户对搬家行业产生偏见的因素,只有了解并重视这些因素,才能使我们的搬家服务做到更好。

1.搬家时间。

预定的搬家如为早上7点,一般能准时到达的,其他时间,如中午10-12点,下午14-15点,是在该时间段内达到,请注意区分。

2.停车位置和电梯使用。

由于如果停车位置距离电梯或楼梯超过10米距离,会产生增加费用的情况,客户需要提前跟物业做好沟通工作,协调好停车位置和电梯使用情况,电梯需调整至手动,供北京搬家公司的工人搬家专门使用,便于加快搬运速度,降低物品丢失的风险。

3.出门证。

部分物业规定,如有物品搬离小区或商务楼公司需开具出门证,客户需要提前至物业处办理。

4.搬运时人员安排。

由于每位客户的搬运物品,搬运环境均有所差异,建议在工人搬运的同时,客户安排相应人员做好指挥,协调,看护等配合工作。

尤其是电梯间,过道等公共位置,避免发生顺手牵羊的事情发生。

5.随车人员安排。

北京搬家公司的搬家车在装点行驶至卸点的过程中,除了安排一名人员坐在驾驶室内领路外,还需安排一名人员在车厢内负责看护,但不建议老,弱,病,孕,幼随车,避免发生意外。

很多时候我们北京搬家公司工人曾遭遇到这样的问题,到客户家里后客户用怀疑的目光看着我们,要是有一点没有做好客户就会投诉,如果客户的东西多了客户就会说我们是坐地起价,如果有一点擦碰客户就会说我们做事不专业,这让北京搬家公司搬家工人很难做,而北京搬家公司也处在一个两难的境地。

北京搬家公司搬家须知客户对搬家行业产生偏见的因素

每每遇到这样的问题我们不是退缩,而是始终微笑面对客户,用服务,诚信和专业让客户改变对我们的看法,这样往往会收到意想不到的效果,不但让客户改变之前对我们的看法,而且还和我们北京搬家公司建立长久的合作关系。

现在,搬家难做是事实,但这只是客观原因,真正的原因还是北京搬家公司本身没有认识到问题出在什么地方,当面对客户的怀疑,他们不但没有用实际行动去打消客户的怀疑,反而继续做出让客户恼火的事情来,这样让客户无异于火上浇油,加深对北京搬家公司的不信任。

现在,北京搬家公司名称繁多,且都是号称正规的北京搬家公司,可又有几家真正做到名副其实,最应该自省的就是这些北京搬家公司,而不是天天出来喊现在搬家市场难做,北京搬家公司路在何方,就看你怎么迈出那一步。